Política de
Privacidade

Coletamos dados informados diretamente por lojistas, equipes autorizadas e clientes finais, além de dados gerados pelo uso da plataforma.

Isso pode incluir dados de cadastro da loja, usuários da equipe, clientes, contatos, CPF quando utilizado pela loja, telefone, e-mail, data de nascimento, registros de compras, créditos, resgates, saldos, campanhas, logs de acesso, eventos de auditoria e dados técnicos necessários para segurança.

Quando houver integração com ERP, PDV, WhatsApp ou outros sistemas, podemos receber identificadores de venda, valores, datas, loja de origem, operador, itens ou outros dados necessários para calcular, registrar e conferir benefícios de fidelidade.

Usamos dados pessoais para criar e manter contas, operar o programa de fidelidade da loja, calcular cashback, registrar resgates, exibir histórico, prevenir duplicidades, auditar movimentações, prestar suporte e manter a plataforma segura.

Também podemos usar dados para comunicações operacionais, melhoria do produto, cumprimento de obrigações legais, prevenção a fraude e envio de mensagens relacionadas ao programa de fidelidade quando a loja habilitar esse recurso.

Quando a loja conecta sua conta Meta/WhatsApp Business ao VooltaJá, usamos as permissões concedidas apenas para configurar a integração, gerenciar modelos de mensagem, enviar notificações aprovadas pela Meta e receber atualizações de status das mensagens.

Os tokens de acesso são armazenados de forma criptografada. Não vendemos dados recebidos pela integração e não usamos as permissões do WhatsApp para finalidade diferente da operação solicitada pela loja.

As mensagens enviadas pelo WhatsApp dependem das regras da Meta, dos modelos aprovados e da autorização aplicável para contato com o cliente.

Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), usando bases legais como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, exercício regular de direitos e consentimento quando aplicável.

A loja que utiliza o VooltaJá é responsável por informar seus clientes sobre o programa de fidelidade, obter autorizações necessárias e manter a base de dados usada no programa de acordo com a legislação aplicável.

Podemos compartilhar dados com fornecedores essenciais para operar a plataforma, como provedores de hospedagem, banco de dados, autenticação, envio de mensagens, suporte, análise técnica e segurança.

Também compartilhamos dados com sistemas integrados pela própria loja, como ERP, PDV e Meta/WhatsApp, sempre conforme a configuração feita pela loja e o mínimo necessário para executar o serviço.

Não comercializamos dados pessoais de clientes finais.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, preservar histórico de auditoria, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a integridade dos registros de fidelidade.

Adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos, incluindo separação por loja, controle de acesso, logs de auditoria, criptografia de segredos e revisão de permissões. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de risco, mas trabalhamos para proteger os dados de forma proporcional à natureza do serviço.

Titulares de dados podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, nos termos da LGPD.

Como o VooltaJá é usado por lojas para administrar seus próprios programas de fidelidade, algumas solicitações podem precisar ser tratadas junto à loja responsável pelo relacionamento com o cliente final.

Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes para manter sessões, melhorar navegação, medir desempenho, proteger a plataforma e entender o uso das páginas públicas.

O usuário pode gerenciar cookies nas configurações do navegador, ciente de que alguns recursos podem depender deles para funcionar corretamente.

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail contato@grupowking.com.br.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto, integrações, requisitos legais ou práticas de segurança. A versão vigente será sempre publicada nesta página.